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1. 調査方法の種類とは？
2. 定性調査と定量調査の違い
3. インタビュー調査とオンライン調査
4. 実地調査と文献調査の使い分け
5. 調査手法を選定するためのポイント
6. 調査方法の選び方と注意点
7. まとめ
8. よくある質問（FAQ）

調査方法の種類とは？

調査は、顧客理解や市場分析、新規事業立ち上げなど、ビジネス上のさまざまな意思決定に役立つ手段です。調査方法にはさまざまな種類があり、大きく分けて以下のようなカテゴリに分類されます。

• 定性調査と定量調査
• インタビュー調査とオンライン調査
• 実地調査と文献調査

それぞれの特徴を理解し、目的に応じて使い分けることが調査成功の鍵となります。

 

定性調査と定量調査の違い

調査方法を大きく分けると、定性調査と定量調査の2種類があります。 

定性調査の主な手法

定性調査は、数値化できない情報を収集し、深く理解するための調査手法です。 

• インタビュー調査: 調査員が対象者と1対1で対話し、意見や経験、感情などを聞き出す方法です。 
• グループインタビュー: 複数の参加者を集めて、特定のテーマについて自由に議論してもらう方法です。 
• 行動観察調査: 対象者の行動を観察し、その背景にある心理や動機を分析する方法です。 

 

定量調査の主な手法

定量調査は、数値化できる情報を収集し、客観的な分析を行うための調査手法です。

• アンケート調査: 質問項目を記載したアンケート用紙やウェブフォームを用いて、多数の対象者から回答を収集する方法です。
• 構造化面接調査: 質問項目や順序が決まっている面接形式で、調査員が対象者と対面または電話で対話を行い、回答を収集する方法です。
• 統計データ分析: 政府機関や調査会社などが公開している統計データを用いて、市場動向や顧客ニーズを分析する方法です。 

 

目的別の使い分け

定性調査と定量調査は、それぞれ得意とする分野が異なります。 

• 定性調査: 新規事業のアイデア出し、顧客ニーズの深掘り、商品コンセプトの開発など、探索的な調査に適しています。 
• 定量調査: 市場規模の把握、顧客満足度の測定、広告効果の測定など、客観的なデータに基づいた分析に適しています。 

 

インタビュー調査とオンライン調査

インタビュー調査とオンライン調査は、データの収集方法が異なります。 

インタビュー調査のメリット・デメリット

インタビュー調査は、調査員が対象者と直接対話するため、深い情報を収集できるというメリットがあります。しかし、時間とコストがかかり、調査対象者の偏りが発生しやすいというデメリットもあります.

メリット: 

• 深い情報を収集できる 
• 質問内容を柔軟に変更できる 
• 対象者の表情や反応を観察できる 

デメリット: 

• 時間とコストがかかる 
• 調査対象者の偏りが発生しやすい 
• 調査員のスキルに依存する 

 

オンライン調査のメリット・デメリット

オンライン調査は、インターネットを通じてアンケートやインタビューを行うため、時間や場所の制約を受けにくいというメリットがあります。しかし、回答者の属性を把握しにくく、回答の信頼性が低い場合があるというデメリットもあります。 

メリット: 

• 時間や場所の制約を受けにくい 
• 低コストで実施できる 
• 短期間でデータを収集できる 

デメリット: 

• 回答者の属性を把握しにくい 
• 回答の信頼性が低い場合がある 
• インターネット環境に依存する 

 

状況に応じた選択

インタビュー調査とオンライン調査は、それぞれに適した状況があります。 

• インタビュー調査: 顧客の深層心理を探りたい場合、商品コンセプトを検証したい場合など、質的な情報を重視する場合に適しています。 
• オンライン調査: 顧客満足度を定量的に把握したい場合、多数の対象者から効率的にデータを収集したい場合など、量的な情報を重視する場合に適しています。 

 

実地調査と文献調査の使い分け

実地調査と文献調査は、データの入手方法が異なります。 

実地調査のメリット・デメリット

実地調査は、実際に現場に足を運び、自分の目で見て、聞いて、触って情報を収集するため、一次情報を得られるというメリットがあります。しかし、時間とコストがかかるうえ、訪問先によっては天候や移動手段、現場環境の影響を受けやすいという課題もあります

メリット:

• 一次情報を得られる
• 現場の状況を直接把握できる
• 新たな発見につながる可能性がある

デメリット:

• 時間とコストがかかる
• 現場環境によっては調査が困難な場合がある
• 情報収集に限界がある 

 

文献調査のメリット・デメリット

文献調査は、書籍や論文、インターネット上の情報などを収集し、分析するため、時間や場所の制約を受けにくいというメリットがあります。しかし、二次情報であるため、情報の信頼性や鮮度に注意する必要があるというデメリットもあります。 

メリット: 

• 時間や場所の制約を受けにくい 
• 広範囲な情報を収集できる 
• 低コストで実施できる 

デメリット: 

• 二次情報である 
• 情報の信頼性や鮮度に注意する必要がある 
• 情報が偏っている可能性がある 

 

組み合わせによる効果

実地調査と文献調査は、組み合わせることで、より効果的な調査を行うことができます。 

例えば、文献調査で市場動向や競合情報を収集し、実地調査で顧客のニーズや商品の利用状況を把握することで、より多角的な分析が可能になります。 

 

調査手法を選定するためのポイント

1. POINT1

   調査の目的を明確にする

   まず、調査の目的を明確にすることが重要です。何を明らかにしたいのか、どのような課題を解決したいのかを具体的に定めることで、最適な調査手法を選択することができます。

1. POINT2

   予算と期間を設定する

   調査には、予算と期間がつきものです。予算と期間に合わせて、実現可能な調査手法を選択する必要があります。

1. POINT3

   必要なデータ量を検討する

   調査の目的に必要なデータ量を検討することも重要です。大量のデータが必要な場合は、アンケート調査やオンライン調査が適しています。一方、少数の対象者から深い情報を収集したい場合は、インタビュー調査が適しています。

1. POINT4

   調査対象者を明確にする

   調査対象者を明確にすることも重要です。ターゲットとする顧客層や専門家など、調査対象者に合わせて、適切な調査手法を選択する必要があります。

調査方法の選び方と注意点

調査方法を選ぶ際には、以下の点に注意する必要があります。 

 

調査計画の作成

調査を始める前に、調査計画を綿密に作成することが重要です。調査の目的、対象、方法、期間、予算などを明確に定めることで、効率的な調査を実施することができます。 

 

倫理的な配慮

調査を行う際には、倫理的な配慮を忘れてはなりません。調査対象者のプライバシーを尊重し、個人情報を適切に管理する必要があります。 

 

データの分析と解釈

収集したデータは、適切に分析し、解釈する必要があります。データの偏りや誤りがないかを確認し、客観的な視点で分析することが重要です。 

 

まとめ

本記事では、ビジネス課題を解決するための調査方法について、定性・定量、インタビュー・オンライン、実地・文献といった代表的な手法を比較しながら解説しました。

適切な調査手法を選ぶには、調査の目的、予算、対象者、必要なデータの量を明確にすることが鍵です。

特に、複数の手法を組み合わせることで、より深い洞察が得られます。たとえば、定量調査の結果をもとに定性調査で掘り下げるといった使い方も有効です。

調査設計のご相談は、お気軽にこちらからお問い合わせください。

よくある質問（FAQ）